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よくある質問

皆様より寄せられた、ベビー用品をレンタルする際のご質問特集です。
随時、追加していきますので、解らない、解り難い点、どしどしお問い合わせ下さい! と、以前書いておりましたら、またまたどしどしご質問頂きましたので追加いたします!


【 お買い物ガイド 】はもう読まれましたか?
困った時はぜひご覧ください!きっとお役にたちます。

出産予定に合わせてレンタルを検討していますが、何ヶ月前から予約できますか?

当店ではご希望日から、最長で60日前までのご予約を承っております。約2ヶ月前からとお考えください。

レンタル開始の日はいつからになりますか?

インターネットでご注文をされる時はご不安になると思います。ベビーフレンドのレンタルは商品がお家に届く日からスタートします。そこからレンタル満了日までご利用頂く事が出来ます。お客様はレンタル満了日までご利用が出来ますので、ご返却はその翌日頃からでも大丈夫です。もちろん早めのご返却も承っております。お届けやご返却の配送期間はレンタル期間に含まれませんので、レンタル期間はどの地域の方でも同じ日数となりご安心してお使い頂けます。

新品のレンタルが出来るのですか?

【新品レンタル】【新品お試しレンタル】にてご案内の商品は都度入荷にてご案内しておりますのでお客様には新品の商品をご利用頂けます。場合によっては少しお待たせしてしまう事もありますが、大切なお子さまの為に鮮度の良い新品を都度入荷しております。

※一時期に大量に新品入荷を実施いたしました関係で現状は新品入荷を停止しております。

レンタルするときの「送料」はどうなっていますか?

レンタル品の発送時、弊社よりお客様に送る片道送料は【小型商品】一商品に付き 一律1728円(北海道・沖縄県および離島は別料金になります。)を頂いております。ベッドなどの【大型商品】や【中型商品】につきましてはサイズによって個別の送料が掛ります。(カート内で、加算されます) レンタル満了後、お客様より弊社に返却して頂く片道送料は、かかりません。
商品送付時に、返却用伝票を同封しております。送られてきた梱包箱に貼って 佐川急便にて、お戻し下さい。
レンタル返却する際の送料は手出しナシです! ベビーフレンドが負担致します

レンタル注文をしましたが、使っているうちに購入したくなりました。このまま購入できますか?

レンタルでお使い頂いて、気に入ってずっと使いたい等、「購入」に切り替える事が出来ます。  レンタル開始時にお支払い頂いた金額を、弊社HP上販売価格を引いた差額分のお支払いで  あなたのモノになります。この場合もお振込み頂きます  (お振込み手数料はお客様のご負担になります)   新品レンタルの場合では購入できることが前提でお試しする事が出来る商品もございます。

東京でレンタルして、返却のときは実家の三重県なんですけど、お返しする際、送料は安くなりますか?

あらかじめ商品と一緒にお届け済の返却用の着払い伝票をお使い頂きますのでご返却の際は、送料のご負担はございません。
ご返却時の送料はベビーフレンドが負担いたします

「延長」はどうしたらいいの?

レンタル期間満了時に、ご連絡下さい。メールでもお電話でも受付いたします。  ベビーフレンドではご利用されている方が優先となりますので、ご希望される限り延長が出来ます。 延長料金が、1ヶ月単位で各商品毎に設定されておりますので会員の方はWEB上でご選択またはお電話やメールでご希望の期間をお伝えください。 延長料金は各種お支払方法ございますが、お振込みの場合、お振込み手数料はお客様のご負担になります。    レンタル期間がまだ残っていても、前もって「延長」を受付いたします   例)3ヶ月レンタルでスタート・・・2ヶ月経過後、1ヶ月延長の申し出後延長代金のお振込など
お店の画面から延長をする場合はこちらに説明がございます⇒【 レンタルの延長について 】

長めにレンタル注文したけれど、あまり使わないので期間前に返してもいいですか?

レンタルでこその、メリットです。早期返却はいつでも出来ます。使わなくなったらご返却ください。   商品毎のレンタル期間の料金でご清算し、差額があればお返しいたします。  (この際はお振込みにて対応いたしますが、お振込み手数料はご負担頂いております。) ※クレジットカードにつきましてはご返金対象外となります※

うちの車に合う(適合する)チャイルドシートを教えてください

車種と年式をお知らせ頂けましたらすぐにお調べいたします!(グレードまで分かればより正確にお調べできます)

●●●●●はレンタルしていませんか?

弊社はお客様の声をレンタル商品に活かしたいと思います。リクエストの多い商品は レンタル導入の材料にさせて頂きますので、レンタルご希望の声は いつでもお待ちしております。 (商品によってはお応えができない場合もあります)

3輪車のレンタル品はありますか?

3輪車は元気いっぱいの年頃のお子さまが使う事を想定しまして耐久性などの問題から取扱いをしていない状況です。

海外在住ですがレンタルできますか?

海外に住まわれる方でも、日本への帰国時に使いたいとのご希望であれば、大丈夫です。  レンタルは日本国内でのみご利用頂けます。


【 お買い物ガイド 】はもう読まれましたか?
困った時はぜひご覧ください!きっとお役にたちます。
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